根据密歇根大学最新发布的美国客户满意度指数，雅虎的得分为79分，同比增长3.9%，在搜索引擎和网络门户中高居首位。谷歌的得分为78分，同比下滑3.7%，首次被主要竞争对手雅虎超越。不过，这一结果也许并不能完全说明问题，因为在调查过程中，搜索引擎和网络门户被归为一类。众所周知，谷歌是全球第一大搜索服务提供商，而不是网络门户。与此同时，雅虎是全球领先的网络门户，在搜索领域也仅次于谷歌。

　　目前来看，正因为拥有强大的门户业务，雅虎才能在客户满意度排名中首次超越谷歌。但不论如何，这一结果对于雅虎而言都是一个好消息。过去很长一段时间里，美国客户满意度指数一直被看作是指示公司业绩增长、股价走势和未来前景的“风向标”。到目前为止，谷歌发言人还没有就此发表评论。

　　在其它搜索引擎/门户中，微软的得分同比增长1.4%，Ask同比增长5.6%，AOL则同比下滑9.5%。(马丁）